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设备维护|Equipment maintenance

深圳市博思凯电子有限公司售后服务承诺

 

三年质保,终身维护!

   (1)产品保修期限
■免费维修服务(三包服务承诺): 
※合同签定7个工作日内,如产品质量问题,可以退货.故障发生在购买1个月以内免费换货:自购买产品之日起一个月内(含),该产品出现非人为的性能故障,您可以选择免费换货或者维修。
※故障发在购买1个月以后及保修期(控制器3年,外围设备1年)以前免费修理:即购买产品之日起一年内(含),该产品出现非人为的性能故障,我们为您提供免费保修。
■收费维修服务:
※故障发生在保修期以后收费维修服务:凡属保修期外的故障产品,我们将收取元器件成本费,酌情收取维修费。
■非维修范围: 
※未按说明书的要求操作所引起的人为损坏。
※不可抗拒力(如雷击、火灾、水灾等自然灾害)造成的故障或损坏。
※擅自修理、改装、加装所引起的损坏。
※无生产日期标签或标签涂污无法辨认。
■维修收费标准:
维修收费=维修材料费+维修服务费。超过保修期一年以内,收取产品公开报价5%的维修服务费;超过保修期一年以上,每年递10%。
■已停产的维修品:
※在保修期内的,以相应的新产品免费替代。
      ※超过保修期的设备,用相应的新产品替代,收费标准按第五项执行。
(2)产品维修周期:
我们自收到您的送修产品之日起,将在最长5个工作日之内修复并予以寄回(不包括邮寄中途时间)。对于特殊需求,我们提供免费备用品。
特别说明:若遇重大自然灾害、不可抗力或其它非可控因素导致无法按照上述承诺进行服务的除外。
 
 
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